1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل، اعتمادًا على موقعك في المملكة العربية السعودية.

2. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، يمكنك طلب الإلغاء عبر مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني فورًا. بعد الشحن، لا يمكن إلغاؤه.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك. استخدمه لمتابعة حالة شحنتك.

4. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج. سنراجع المشكلة ونقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

5. هل تقدمون خدمة الإرجاع؟

نظرًا لطبيعة نظام الشحن المباشر، لا نقبل الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

6. هل خدمة الدفع عند الاستلام متاحة؟

نحن نقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام .

7. هل معلوماتي آمنة؟

نعم، بياناتك محمية باستخدام تشفير SSL وبوابات دفع آمنة. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. للمزيد.

شكرًا لتسوقك مع ليوكسيل ! إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية توصيل طلباتك.

1. مناطق الشحن

نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المدن والمناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية .

2. وقت المعالجة

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل

• بمجرد المعالجة، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع

3. الإطار الزمني للتسليم

نظرًا لأننا نعمل عبر نظام الشحن المباشر، فإن التسليم يستغرق عادةً:

• 7-20 يوم عمل (التسليم القياسي)

• قد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً

4. التأخيرات

نحن لسنا مسؤولين عن تأخير الشحن الناجم عن:

• عمليات التفتيش الجمركي

• اضطرابات الطقس

• القضايا المتعلقة بالناقل

إذا لم يصل طلبك خلال 30 يومًا ، فيرجى الاتصال بنا.

5. التتبع

تشتمل جميع الطلبات على رقم تتبع، والذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

6. إخلاء المسؤولية عن عنوان خاطئ

يرجى التأكد من عنوان الشحن. لسنا مسؤولين عن فقدان الطرود أو تأخرها بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو ناقصة.

7. الاتصال

📧 للاستفسارات حول الشحن: support@lyoxyl.com